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Welche Fahrgastrechte Busreisende haben, ergibt sich aus der EU-Verordnung Nr. 181/2011.

Dort sind geregelt die

Rechte der Fahrgäste bei Annullierung und bei Verspätung der Abfahrt.
Rechte von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Mindestanforderungen an Reiseinformationen.
Rechte der Fahrgäste bei Personenschäden sowie bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck im Falle eines Unfalls.